Exercice

Segmenter sa clientèle

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La segmentation de votre clientèle est une stratégie importante afin d’optimiser vos efforts dans votre pratique d’affaires et de maximiser le retour sur l'investissement dans votre clientèle. Une segmentation efficace est un moteur pour votre entreprise qui vous aidera à cibler vos efforts afin de gagner du temps et réduire les coûts, tout en augmentant vos opportunités de vente.

Utiliser votre CRM pour segmenter votre clientèle vous permettra de:

  • Concentrer vos efforts sur les clients qui ont le potentiel de revenu le plus élevé
  • Identifier des opportunités de vente croisée et de vente incitative
  • Déployer vos efforts marketing aux bons endroits
  • Augmenter votre taux de pénétration et de conversion dans vos campagnes marketing
  • Augmenter la loyauté de vos clients et leur rétention
  • Optimiser votre pratique d'affaires pour la préparer à la succession/transition
  • Cibler vos activités de vente pour augmenter votre taux de conversion

Télécharger cet exercice pour:

  • Identifier les critères que vous utiliserez pour segmenter votre clientèle
  • Segmenter votre clientèle en utilisant votre CRM
  • Créer une stratégie de segmentation robuste et efficace
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