Gestion de la pratique

4 façons de garantir l’avenir de votre entreprise

Kronos

Écrit par Kronos Technologies le 24 janvier 2018

Le sujet sur toutes les lèvres dans l’industrie des services financiers dans les dernières années est bien entendu les tendances inquiétantes qui menacent de dévaster l’univers des conseillers financiers. Les nouvelles technologies, les changements dans la réglementation et les bouleversements démographiques font déjà sentir leurs effets sur la façon dont les clients interagissent avec les conseillers et sur la façon dont ces derniers mènent leurs activités.

Les conseillers visionnaires savent que les gagnants de demain seront ceux qui embrassent la nouvelle réalité et qui commencent d’ores et déjà à restructurer leurs activités.

Voici quatre conseils que ces derniers mettent en œuvre pour préparer leur entreprise pour l’avenir.

1. Ciblez les lendemains qui vous conviennent

Le futur n’est peut-être pas complètement prévisible, mais cela ne devrait pas vous empêcher de vous fixer des objectifs et d’imaginer l’entreprise que vous désirez diriger dans cinq ans. Une fois que vous avez fixé un objectif, vous avez toujours la possibilité d’ajuster votre stratégie pour y arriver en fonction des changements du marché.

Pour ce faire, élaborez un énoncé de vision clair, une image représentant votre future entreprise qui vous inspirera, vous, vos employés et vos partenaires. Servez-vous de cet énoncé pour établir vos priorités clés et les stratégies qui vous aideront à les mettre en œuvre. Tirez parti de votre analyse FFPM pour identifier les occasions qui pourraient se présenter à votre entreprise dans le futur et pour minimiser toute menace qui pourrait se profiler dans les prochaines années.

Assurez-vous que votre plan s’adapte sans cesse. Mesurez vos résultats en fonction de ce dernier. Revoyez vos stratégies et adaptez-les au fil du temps.

2. Positionnez-vous dans le marché haut de gamme pour rencontrer vos futurs clients

La technologie donne de plus en plus d’options au consommateur pour ses besoins sans qu’il ne doive faire appel à un conseiller. Cela pose de sérieux problèmes aux conseillers qui se sont longtemps contentés de simplement répondre aux requêtes plutôt que d’offrir des conseils à haute valeur ajoutée. Les conseillers à l’affût, ceux qui voient ce changement comme une occasion de croissance, s’emploient activement à trouver les meilleurs clients et à passer plus de temps à les conseiller directement.

Ils cherchent à savoir qui sont leurs meilleurs clients et qui ils seront dans l’avenir. Ils font usage des fonctions avancées de leurs systèmes de CRM pour segmenter, filtrer et baliser afin d’identifier les perles de leur base de clients. Ils mettent ensuite en œuvre des campagnes pour gagner des parts de marché et rencontrer des clients similaires avec qui ils voudraient collaborer dans le futur.

Ils examinent aussi leurs systèmes pour trouver des gains en efficacité potentiels qui leur permettront de se libérer pour passer plus de temps à offrir des conseils financiers. Ils examinent leur processus de travail dans tous les secteurs clés de leur entreprise (marketing, ventes, etc.), le raffinent et automatisent le plus d’étapes possible en se servant de la technologie à leur disposition. Ils épargnent temps et argent, mais, plus important encore, ils se positionnent ainsi dans le marché haut de gamme en consacrant leur temps à titre de conseillers de confiance.

3. Trouvez la niche qui conviendra à votre entreprise dans le futur

Dans l’un de nos billets précédents, nous avons examiné l’importance de trouver la bonne niche pour votre entreprise. Il est tout aussi important d’évaluer cette niche en fonction de sa pertinence pour le futur; sera-t-elle favorable? Penchez-vous sur l’évolution que pourrait subir votre niche sur les cinq prochaines années, en vous attardant aux changements dans la réglementation, la technologie et la démographie qui pourraient survenir. Consultez les clients et les experts de votre marché pour obtenir leur opinion quant à la direction que pourrait prendre ce dernier. Connaîtra-t-il plus probablement une croissance ou un recul? Comment la demande pour vos services évoluera-t-elle au cours de cet intervalle? Par exemple, votre marché est-il vieillissant et risque-t-il de se résorber? Si tel est le cas, que pouvez-vous faire aujourd’hui pour parer les menaces du futur? À l’inverse, si votre niche est jeune et branchée, comment adapterez-vous vos méthodes de travail pour compenser et rester intéressant pour le noyau de votre clientèle? Consultez votre analyse FFPM et explorez les niches qui pourraient receler des occasions intéressantes pour votre entreprise dans les cinq prochaines années.

4. Devenez l’expert, la référence de votre marché

Renforcer votre image de marque à titre d’expert pour devenir la référence de votre niche ce qui demande de mettre en œuvre une série de stratégies en parallèle :

  • Créer du contenu à valeur ajoutée pour votre site web;
  • Prendre la parole lors d’événements tenus par vos clients ou les acteurs de l’industrie;
  • Offrir des webinaires;
  • Passer du temps chaque jour sur les médias sociaux.

Au cours des années qui viennent, il sera de plus en plus important de renforcer votre image de marque auprès des Milléniaux, ce qui implique de vous trouver où ils vont. Trouvez les groupes LinkedIn, les chaînes YouTube, les fils Twitter et les autres lieux de rassemblement en ligne qu’ils fréquentent. Participez aux discussions, posez des questions pour engager la conversation, répondez aux demandes et offrez des conseils chaque fois que c’est possible.

En résumé

Vous pouvez anticiper le virage qui se profile et dépasser vos concurrents si vous commencez à préparer votre entreprise de demain aujourd’hui. Vous disposerez d’une visée claire pour vos activités professionnelles, la prise de décision sera plus aisée, vos coûts diminueront et vos systèmes vous aideront à offrir la meilleure expérience pour vos clients. Votre entreprise prospérera, alors que d’autres peinent encore à accepter les changements qui affecteront bientôt l’industrie.

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